Často kladené otázky (FAQ)

ČO JE AUDIO ECHO?

Audio Echo je moderná platforma založená na umelej inteligencii (AI), ktorá umožňuje automatizovať telefonickú komunikáciu pomocou AI hlasových agentov a zároveň vytvárať presné prepisy a sumarizácie audio alebo video obsahu.

AI hlasový agent dokáže komunikovať so zákazníkmi v reálnom čase, prijímať rezervácie, odpovedať na otázky, spracovávať prichádzajúce aj odchádzajúce hovory a pomáhať firmám šetriť čas aj prevádzkové náklady.

Súčasťou služby je aj možnosť automatického prepisu telefonických hovorov, vytvárania sumarizácií a odosielania e-mailových notifikácií s prepisom alebo audio nahrávkou hovoru vo formáte MP3. Audio Echo je vhodné pre ambulancie, kliniky, reštaurácie, hotely, zákaznícke centrá, autoservisy alebo akékoľvek firmy, ktoré denne komunikujú so zákazníkmi telefonicky.

MÔŽEM POUŽÍVAŤ AI HLASOVÉHO AGENTA AJ S MOJÍM EXISTUJÚCIM TELEFÓNNYM ČÍSLOM?

Áno! AI hlasového agenta vieme napojiť aj na vaše existujúce mobilné alebo firemné telefónne číslo bez potreby jeho zmeny. Hovory môžu byť presmerované okamžite alebo až po určitom čase, napríklad keď hovor nikto nezdvihne.

DOKÁŽE AI HLASOVÝ AGENT PRIJÍMAŤ REZERVÁCIE A KOMUNIKOVAŤ SO ZÁKAZNÍKMI?

Áno! AI hlasový agent dokáže komunikovať so zákazníkmi v reálnom čase, odpovedať na bežné otázky, prijímať alebo meniť rezervácie a poskytovať informácie o službách, cenách či otváracích hodinách.

JE MOŽNÉ PREPOJIŤ AI HLASOVÉHO AGENTA S KALENDÁROM ALEBO REZERVAČNÝM SYSTÉMOM?

Áno! Audio Echo podporuje integrácie s kalendármi a rezervačnými systémami, vďaka čomu môže AI hlasový agent pracovať s aktuálnou dostupnosťou termínov a automaticky vytvárať alebo upravovať rezervácie.

DOSTANEM PO HOVORE PREPIS ALEBO NAHRÁVKU KOMUNIKÁCIE?

Áno! Po ukončení hovoru môže systém automaticky odoslať e-mail s prepisom komunikácie, sumarizáciou hovoru a priloženou audio nahrávkou vo formáte MP3. Vďaka tomu máte okamžitý prehľad o komunikácii so zákazníkmi.

KOĽKO STOJÍ SLUŽBA AUDIO ECHO?

Cena služby Audio Echo závisí od zvoleného balíka, objemu využívania služieb a typu funkcionalít, ktoré chcete používať. K dispozícii sú balíky pre automatický prepis audio a video obsahu, ako aj balíky určené pre AI hlasových agentov a automatizáciu telefonickej komunikácie.

Služba funguje na kreditovom systéme, kde sa kredity spotrebúvajú podľa typu využívanej funkcionality. Prepis audio alebo video obsahu spotrebuje menej kreditov než AI hlasové hovory v reálnom čase.

Audio Echo ponúka možnosť bezplatného vyskúšania služby. Aktuálne informácie o cenách nájdete na stránke Cenník a Objednávka.

AKO ZRUŠÍM SVOJE PREDPLATNÉ?

Svoje predplatné môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na menu konta,
ktoré je označené vašim emailom, potom na „Nastavenia účtu“ a potom na „Spravovať predplatné“.

JE POUŽITIE SLUŽBY AUDIO ECHO NEOBMEDZENÉ?

Áno! Audio Echo je prakticky neobmedzené. Môžete nechať spracovať všetky vaše nahrávky alebo vybavovať telefonáty až do výšky zakúpených kreditov.
Architektúra nášho systému je navrhnutá zvládnuť aj veľké dátové zaťaženie.

MÔŽEM NAHRÁVAŤ VEĽKÉ SÚBORY?

Áno! Audio Echo je navrhnuté tak, aby si poradilo aj s veľkými súbormi. 
Každý nahraný súbor môže mať až 6 hodín dĺžky a veľkosť 200 MB. Používatelia môžu nahrať až 10 súborov naraz.

Na pridelené číslo AI agenta je možné dovolať sa až 10 volajúcim zákazníkom (v závislosti od obsadenosti telefónnej linky na SIP trunk-u).

JE AUDIO ECHO BEZPEČNÉ?

Áno. Áno. Vaše prepisy, nahrané súbory, telefonické hovory, rezervácie a informácie o účte sú chránené modernými bezpečnostnými mechanizmami a prístup k nim máte iba vy alebo oprávnené osoby podľa nastavení služby. Dáta môžete kedykoľvek vymazať alebo spravovať prostredníctvom používateľského rozhrania.

Audio Echo využíva zabezpečené prenosy dát a šifrovanie pri ukladaní citlivých informácií. AI hlasoví agenti komunikujú prostredníctvom zabezpečených systémov a podporujú bezpečné spracovanie telefonických hovorov, prepisov aj rezervácií.

Na bezpečné spracovanie platieb používame službu Stripe a údaje o vašej platobnej karte sa neukladajú na naše servery. Platobné údaje sú spracovávané priamo certifikovaným poskytovateľom platobnej infraštruktúry.

Pre viac informácií o bezpečnosti a súkromí si prečítajte Zásady ochrany osobných údajov.

AKÉ AUDIO / VIDEO FORMÁTY APLIKÁCIA AUDIO ECHO PODPORUJE?

Audio Echo podporuje väčšinu bežných audio a video formátov, vrátane: MP3, WAV, M4A, AAC, FLAC, OGG, MP4, AVI, MOV, MKV, FLV.

MÔŽEM EXPORTOVAŤ SVOJ PREPIS ALEBO SUMARIZÁCIU?

Áno! Prepisy aj sumarizácie si môžete stiahnuť v týchto formátoch: Adobe PDF, Word – DOCX a jednoduchý textový formát – TXT.

AKÉ JAZYKY APLIKÁCIA AUDIO ECHO PODPORUJE?

Audio Echo prevádza reč na text v rôznych jazykoch pomocou špičkovej AI technológie s vysokou presnosťou.
Našimi klientami najpoužívanejši jazyk je slovenčina, kde dosahujeme úroveň podobnú ľudskému prepisu vrátane presného rozpoznávania špecializovanej a odbornej slovnej zásoby. Presnosť rozpoznávania hlasu sa líši podľa jazyka. Najlepšie výsledky dosiahnete aj iných jazykoch, najmä: angličtina, nemčina, taliančina, čeština, maďarčina, francúzština a iné európske a svetové jazyky.
Odporúčame vám využiť bezplatnú verziu na vyskúšanie aplikácie.

AKO SI AUDIO ECHO PORADÍ S PRÍZVUKMI, ŠUMOM NA POZADÍ A ZLOU KVALITOU ZVUKU?

Hoci najlepšie výsledky dosiahnete s čistým a jasným zvukom, Audio Echo si väčšinou poradí aj s rôznymi prízvukmi, šumom na pozadí alebo horšou kvalitou zvuku.

AKO SI OZNAČÍM REČNÍKOV V MOJOM PREPISE?

Funkciu rozpoznávania rečníkov pripravujeme.
Kontaktujte nás, ak túto funkciu potrebujete ihneď.

KOĽKO ZÁZNAMOV MÔŽEM PREPÍSAŤ?

Nemáme žiadne limity na celkové používanie a naše systémy sú navrhnuté tak, aby ste mohli mesačne prepísať toľko minút, koľko kreditov si predplatíte.

KTO VYVINUL A SPRAVUJE APLIKÁCIU AUDIO ECHO?

Aplikáciu Audio Echo vyvinula a prevádzkuje firma Audio Echo LLC, c/o Registered Agents Inc., 5900 Balcones Drive, STE 100, Austin, TX 78731, USA.

MÁM VIAC OTÁZOK.

Na odpovede na časté otázky o používaní web aplikácie Audio Echo môžete navštíviť naše Centrum Pomoci a Podpory.

Ak máte ďalšie otázky, môžete napísať na email [email protected] a my sa vám čo najskôr ozveme.