Poučenie dotknutej osoby
I. PREVÁDZKOVATEĽ
1.1 V zmysle čl. 12 a 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) je toto poučenie poskytnuté dotknutej osobe prevádzkovateľom:
Audio Echo LLC so sídlom: c/o Registered Agents Inc., 5900 Balcones Drive, STE 100, Austin, TX 78731, Spojené štáty americké (USA), File Number: 806505401.
1.2 Spracúvanie osobných údajov sa riadi výlučne Nariadením GDPR. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa riadia právnym poriadkom štátu Texas, USA.
II. PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY
2.1 Dotknutá osoba má podľa GDPR najmä tieto práva:
- právo na prístup k svojim osobným údajom,
- právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“),
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenositeľnosť údajov,
- právo namietať proti spracúvaniu,
- právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.
2.2 Máte tiež právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán v členskom štáte EÚ, v ktorom máte bydlisko, miesto výkonu práce alebo miesto, kde došlo k údajnému porušeniu vašich práv (napríklad: v Slovenskej republike na Úrade pre ochranu osobných údajov SR).
III. ÚČEL A ROZSAH SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
3.1 Osobné údaje spracúvame výlučne v nevyhnutnom rozsahu na nasledujúce účely:
- poskytovanie služieb Audio Echo (vrátane AI hlasových agentov),
- komunikácia so zákazníkom,
- plnenie zmluvných a zákonných povinností,
- zlepšovanie a vývoj služieb.
3.2 V prípade používania AI hlasových agentov v zdravotníckych zariadeniach môže dochádzať k spracovaniu údajov osobitnej kategórie (údaje týkajúce sa zdravia). Tieto údaje spracúvame s najvyššou možnou mierou ochrany a zvýšenými bezpečnostnými opatreniami podľa čl. 9 a čl. 32 GDPR.
3.3 Osobné údaje sú tiež spracované prostredníctvom softvérového vybavenia prevádzkovateľa, ku ktorému majú prístup všetci zamestnanci prevádzkovateľa.
IV. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV PROSTREDNÍCTVOM NÁSTROJOV UMELEJ INTELIGENCIE (AI)
4.1 Prevádzkovateľ informuje dotknutú osobu, že na spracúvanie osobných údajov môže využívať softvérové nástroje založené na technológiách umelej inteligencie („AI nástroje“). Tieto nástroje môžu spracúvať údaje najmä pri:
- automatizovanom prepisovaní audio/video súborov na text,
- sumarizácii alebo analýze textových údajov,
- generovaní textových podkladov, odporúčaní a návrhov,
- technickej podpore a komunikácii so zákazníkmi,
- kontrole kvality a optimalizácii interných procesov.
4.2 Prevádzkovateľ využíva nástroje umelej inteligencie v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobnosti sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach a v Zmluve o spracúvaní osobných údajov (DPA).
4.3 V prípade využitia externých AI služieb prevádzkovateľ zabezpečuje:
- uzatvorenie zmlúv o spracúvaní osobných údajov (DPA),
- bezpečné spracúvanie údajov v rámci EÚ, alebo prenos len formou primeraných záruk podľa Kapitoly V GDPR,
- pseudonymizáciu alebo anonymizáciu údajov, ak je to možné.
4.4 Prevádzkovateľ dodržiava požiadavky Nariadenia Európskej únie o umelej inteligencii (EÚ AI Act, 2024), najmä:
- zásadu transparentného používania AI,
- pravidelnú kontrolu rizík a bezpečnostných opatrení,
- zabezpečenie ľudského dohľadu nad AI systémami,
- dokumentáciu o používaných AI nástrojoch a ich funkciách.
4.5 Spracúvanie osobných údajov prostredníctvom AI nepredstavuje automatizované individuálne rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR. Konečné rozhodnutia o poskytovaní služieb vykonávajú vždy poverené osoby prevádzkovateľa.
Ak by automatizované rozhodovanie malo byť zavedené, prevádzkovateľ si vyžiada výslovný súhlas dotknutej osoby a poskytne dodatočné poučenie.
V. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
5.1 Toto poučenie nadobúda účinnosť dňa 14.05.2026, verzia dokumentu: 1.2.
5.2 Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa riadia právom štátu Texas, USA. Všetky spory budú rozhodované výlučne súdmi v Travis County, Texas, USA.
5.3 Viac informácií si dotknutá osoba môže prečítať aj na stránke: Ochrana osobných údajov.
5.4 Prevádzkovateľ má právo tento dokument zmeniť. Novú verziu dokumentu Prevádzkovateľ zverejní na svojich webových sídlach, čím sa stane účinný a platný.