Podmienky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY SLUŽBY AUDIO ECHO

(v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služby Audio Echo a jej používateľom (ďalej len „Používateľ“) pri používaní digitálnej služby umožňujúcej automatizovaný prevod zvukového záznamu na text pomocou umelej inteligencie, označovanej aj ako „AI“ (ďalej len „Služba“). Používaním Služby vyjadrujete svoj súhlas Používateľa s týmito Podmienkami v zmysle § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka.

1. IDENTIFIKÁCIA PREVÁDZKOVATEĽA

Obchodné meno: ILFIRON, s.r.o.
Sídlo: Drieňová 34, 82102 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 36 271 161
DIČ/IČ DPH: SK2021996999
Zápis v OR: Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 87898/B
E-mail: [email protected]
Webová stránka (lokalita): www.audioecho.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

2. POPIS SLUŽBY

Služba Audio Echo umožňuje Používateľovi nahrávať vlastné súbory a prostredníctvom technológie umelej inteligencie (označovanej aj ako „AI“), ich prevádzať na písaný text vrátane možnosti sumarizácie obsahu. Výstup je poskytovaný v elektronickej forme v štandardných súborových formátoch (napr. .txt, .docx, .pdf). Výstup môže byť tiež odoslaný na e-mailovú adresu Používateľa, prípadne na inú adresu alebo zdieľaný na sociálnych sieťach.

3. PODMIENKY POUŽÍVANIA

3.1 Používateľ sa zaväzuje používať Službu výhradne spôsobom, ktorý je v súlade s týmito Podmienkami, všeobecne záväznými právnymi predpismi, dobrými mravmi a zásadami poctivého obchodného styku.

3.2 Používateľ potvrdzuje, že má oprávnenie na použitie a spracovanie každého audio, video alebo iného typu súboru, ktorý do služby nahrá.

3.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za oprávnenosť, zákonnosť ani spôsob použitia akýchkoľvek dát poskytnutých Používateľom, pričom všetku zodpovednosť za škody alebo nároky vzniknuté ich neoprávneným použitím nesie výlučne Používateľ.

3.4 Používateľ sa zaväzuje nepreťažovať systém vytváraním falošných účtov za účelom neoprávneného bezplatného využívania systému.

3.5 Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne obmedziť, pozastaviť alebo natrvalo zrušiť používateľský účet, ak má dôvodné podozrenie alebo preukázané informácie, že:

používateľ porušuje tieto Podmienky,
nahráva alebo spracúva nelegálny, protiprávny alebo autorsky chránený obsah bez oprávnenia,
pokúša sa obchádzať systémové obmedzenia, limity alebo bezpečnostné mechanizmy,
používa Službu spôsobom, ktorý môže poškodiť Prevádzkovateľa, ostatných používateľov alebo tretie osoby,
využíva Službu na automatizované spracovanie údajov v rozpore s účelom aplikácie Audio Echo,
používa Službu komerčne mimo podmienok predplatného alebo bez dohody s Prevádzkovateľom.

3.6 Používateľ berie na vedomie, že zrušenie alebo blokácia účtu zo strany Prevádzkovateľa z vyššie uvedených dôvodov, nemá za následok nárok používateľa na finančnú kompenzáciu alebo vrátenie predplatených prostriedkov, a to ani čiastočne.

3.7 Používateľ berie na vedomie, že zrušenie účtu zo strany Používateľa z akýchkoľvek dôvodov, nemá za následok nárok Používateľa na finančnú kompenzáciu alebo vrátenie predplatených prostriedkov, a to ani čiastočne.

4. PRESNOSŤ PREPISOV

Prevádzkovateľ upozorňuje, že výsledný textový výstup generovaný umelou inteligenciou nemusí byť vždy presný a úplný. Presnosť môže byť ovplyvnená kvalitou zvuku, rečovými chybami, viacerými hovoriacimi a podobne.

Výstupy majú informatívny charakter. Používateľ je povinný ich pred ďalším použitím prekontrolovať a prispôsobiť zamýšľanému účelu.

5. POUŽÍVANIE UMELEJ INTELIGENCIE (AI), OBMEDZENIA A FAIR USE

5.1 Používateľ berie na vedomie, že Služba je založená na využívaní nástrojov umelej inteligencie (AI), ktoré automaticky spracúvajú nahraté audio súbory a/alebo texty. Výstupy (prepisy, sumarizácie, návrhy textov a pod.) sú generované algoritmicky, bez toho, aby ich Prevádzkovateľ vopred individuálne kontroloval alebo schvaľoval.

5.2 Výstupy Služby nemajú povahu právneho, daňového, účtovného, medicínskeho ani iného odborného poradenstva. Používateľ je povinný pred akýmkoľvek právne, finančne, zdravotne alebo inak významným použitím výsledky overiť a primerane posúdiť, prípadne konzultovať s odborníkom.

5.3 Používateľ výslovne súhlasí s tým, že:

Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah, presnosť, úplnosť, aktuálnosť ani vhodnosť výstupov vygenerovaných AI pre konkrétny účel Používateľa,
Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek škody, ušlý zisk, stratu dát alebo inú ujmu, ktorá Používateľovi alebo tretím osobám vznikne v dôsledku spoliehania sa na výstupy AI alebo ich ďalšieho použitia (vrátane ich úprav, zdieľania či publikovania Používateľom).

5.4 Prevádzkovateľ používa nástroje umelej inteligencie (AI) v súlade s platnými právnymi predpismi EÚ a SR, vrátane požiadaviek Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady o umelej inteligencii (EÚ AI Act), pokiaľ sa na použité AI systémy vzťahuje. To najmä znamená, že:

AI je používaná transparentným spôsobom a ako podporný nástroj,
Služba je navrhnutá tak, aby nebola používaná ako „vysokorizikový“ AI systém v zmysle AI Act,
výstupy môžu byť vecne nesprávne, neúplné alebo obsahovať zjednodušenia, a Používateľ je povinný s týmito obmedzeniami počítať a primerane ich zohľadniť.

5.5 Používateľ sa zaväzuje pri používaní Služby a pri ďalšom využití výstupov generovaných AI dodržiavať:

všeobecne záväzné právne predpisy (najmä v oblasti autorského práva, ochrany osobných údajov, ochrany osobnosti a dobrého mena),
zásady poctivého a primeraného použitia obsahu („fair use“ v zmysle licenčných podmienok použitých AI nástrojov a primeraného, spravodlivého používania),
práva a oprávnené záujmy tretích osôb.

Používateľ teda nesmie výstupy Služby využívať spôsobom, ktorý by viedol k porušeniu autorských práv, licenčných podmienok, záväzných noriem alebo verejného poriadku.

5.6 Používateľ berie na vedomie, že výstupy generované AI môžu v určitej miere vychádzať aj z modelov trénovaných na veľkom množstve dát (vrátane verejne prístupných textov) a ich podoba môže byť čiastočne podobná iným dielam alebo textom. Prevádzkovateľ neposkytuje žiadnu záruku originality takto vytvorených výstupov a nenesie zodpovednosť za ich prípadný konflikt s právami tretích strán.

6. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ ako prevádzkovateľ osobných údajov spracúva údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Spracúvanie osobných údajov prebieha len v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie služby. Údaje nie sú poskytované tretím stranám, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo platný právny predpis. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, dostupných na tejto webovej lokalite.

7. ZODPOVEDNOSŤ

7.1 Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:

obsah nahraných súborov,
chyby v automatickom prepise,
škody vzniknuté použitím výstupov zo Služby.

7.2. Služba je poskytovaná „tak ako je“ bez akejkoľvek záruky funkčnosti pre konkrétny účel.

7.3 Bez ohľadu na akékoľvek ustanovenia týchto Podmienok Používateľ výslovne berie na vedomie, že výstupy generované AI majú len podporný a informatívny charakter a Prevádzkovateľ nezodpovedá za spôsob, akým ich Používateľ interpretuje alebo použije.

7.4 Prevádzkovateľ neposkytuje garanciu nepretržitej dostupnosti Služby a nezodpovedá za:

nedostupnosť serverov cloudových poskytovateľov,
výpadky internetu alebo infraštruktúry používateľa,
preťaženie alebo technické obmedzenia AI modelov tretích strán,
údaje stratené v dôsledku technologických chýb, aktualizácií alebo údržby,
nedostupnosť Služby spôsobenú zásahom vyššej moci.

7.5 V prípade nedostupnosti Služby, technického výpadku, údržby alebo akýchkoľvek prevádzkových prerušení Prevádzkovateľ nie je povinný poskytovať finančnú náhradu ani vrátenie predplatného. Predplatné predstavuje zakúpenie kreditu/časového obdobia, nie garantovanú úroveň dostupnosti Služby.

7.6 V prípade zrušenia účtu Používateľa z dôvodu porušenia týchto Podmienok, alebo v prípade, že účet zrušil Používateľ sám, prípadne požiadal o jeho zrušenie, Prevádzkovateľ nevracia už zaplatené predplatné, kredity ani nákupy služieb.

8. VYŠŠIA MOC (FORCE MAJEURE)

8.1 Za udalosť vyššej moci sa považuje každá udalosť, ktorá je mimo rozumnú kontrolu Prevádzkovateľa alebo jeho zmluvných partnerov, najmä:

živelná pohroma (požiar, povodeň, zemetrasenie, silný vietor),
výpadok elektrickej siete vo veľkom rozsahu,
kybernetický útok, ransomware alebo DDoS útok,
právne obmedzenia, nariadenia alebo zásahy orgánov verejnej moci,
vojnový konflikt, nepokoje, štrajky, sabotáž,
zlyhanie cloudovej alebo dátovej infraštruktúry poskytovateľa (napr. Azure, AWS, Google Cloud, Cloudflare, Gmail, atď.),
dlhodobá výpadkovosť externých AI služieb (napr. OpenAI, Microsoft AI, Whisper, Amazon Bedrock, Google Gemini, Grok, atď.).

8.2 V prípade vyššej moci Prevádzkovateľ:

nezodpovedá za nedostupnosť Služby ani za oneskorenie jej poskytovania,
nie je povinný poskytovať finančné náhrady alebo kompenzácie,
je povinný urobiť primerané kroky na obnovenie funkčnosti, avšak bez záväzku konkrétneho termínu.

8.3 Používateľ berie na vedomie, že udalosť vyradenia služby AI poskytovateľom tretej strany (napr. z dôvodu regulácie AI Act, technických zásahov alebo obmedzenia API) sa považuje za vyššiu moc a nezakladá nárok na odškodnenie.

9. NEVRÁTENIE PREDPLATNÉHO

9.1 Používateľ berie na vedomie, že všetky zakúpené kreditové balíky, časové predplatné alebo jednorazové služby sú nevratné.

9.2 Prevádzkovateľ nevracia:

nepoužité kredity,
alikvotné časti predplatného,
sumu za obdobie, počas ktorého bola Služba nedostupná,
platby za doplnkové služby, ak už bol účet zablokovaný alebo zrušený z dôvodu porušenia Podmienok.

9.3 Nevratnosť platí aj v prípade:

zmeny legislatívy (napr. AI Act) spôsobujúcej obmedzenie funkcií,
technologických zmien na strane Prevádzkovateľa alebo jeho partnerov,
obmedzenia dostupnosti Služby z objektívnych technických dôvodov.

10. CENOVÉ PODMIENKY

Služba je poskytovaná ako bezplatná s časovo obmedzenými funkciam, ďalej na základe plateného predplatného alebo na základe predplatených kreditov. Aktuálny cenník a popis balíčkov je zverejnený na webovej stránke www.audioecho.sk/plans/.

Ceny sú uvedené vrátane DPH, a Prevádzkovateľ je platcom DPH. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť ceny. Zmena cien sa netýka už zaplatených predplatených kreditov ale môže mať vplyv na celkový objem služieb, ktoré je možné za tieto kredity získať alebo vymeniť (zužitkovať).

11. PRÍKLADY POUŽITIA

Služba Audio Echo je vhodná najmä na:

vytváranie zápisníc zo schôdzí vlastníkov bytov alebo neformálnych porád,
sumarizáciu a prepis pracovných mítingov a online stretnutí,
prevod podcastových rozhovorov a videí do textovej podoby,
vyhotovenie dokumentácie z valných zhromaždení a verejných vystúpení.

12. LICENČNÉ USTANOVENIA

12.1 Používateľ udelením súhlasu s týmito Podmienkami udeľuje Prevádzkovateľovi a tretím stranám, s ktorými Prevádzkovateľ spolupracuje na základe zmluvy, nevýhradné, neprenosné, časovo obmedzené oprávnenie (licenciu) používať nahrané audio a video súbory a ďalší obsah, ktorý nahrá do Služby, výlučne na účel:

technického spracovania,
prepisu,
sumarizácie,
analýzy obsahu,
generovania textového alebo iného výstupu pomocou AI,
štatistického spracovania.

Prevádzkovateľ nesmie použiť obsah Používateľa na iné účely, najmä nie na marketingové, výučbové, dátové ani komerčné účely.

Prevádzkovateľ má právo použiť anonymizované dáta, ako sú napríklad štatistiky používania Služby, na marketingové účely.

12.2 Výstupy generované Službou (prepis, sumarizácia, text, dokument) môžu byť Používateľom používané bez obmedzenia, avšak Používateľ berie na vedomie, že:

výstupy nemusia byť originálne,
môžu byť čiastočne podobné textom z verejných zdrojov,
ich využitie môže podliehať právam tretích osôb,
Prevádzkovateľ neposkytuje záruku originality diel vytvorených pomocou AI.

12.3 Používateľ nesmie:

spätne analyzovať (reverse engineering) Službu alebo jej AI komponenty,
obchádzať technické obmedzenia, limity alebo ochranné mechanizmy,
používať Službu na vývoj konkurenčných produktov alebo trénovanie vlastných modelov,
používať výstupy v rozpore s autorským právom alebo právami tretích strán.

12.4 Licencia na použitie nahraných súborov zaniká najneskôr okamihom:

ich vymazania Používateľom, alebo
zánikom účtu.

Prevádzkovateľ zabezpečí ich odstránenie zo svojich systémov v súlade s internými pravidlami „retention & deletion“ (zotrvanie a vymazanie).

13. LIMITÁCIA ZODPOVEDNOSTI (LIMITATION OF LIABILITY)

13.1 Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek priame, nepriame, mimoriadne, následné, sankčné alebo ušlé škody, ktoré Používateľovi vzniknú v súvislosti s:

používaním alebo nemožnosťou používať Službu,
výpadkom alebo nedostupnosťou serverov,
technickými poruchami tretích strán,
nepresnosťou alebo nesprávnosťou výstupov generovaných pomocou AI,
zmenami legislatívy (napr. AI Act), ktoré spôsobia obmedzenie funkcií Služby,
stratou dát, poškodením dát alebo únikom dát spôsobeným kybernetickým útokom,
akýmkoľvek jednaním Používateľa alebo tretej osoby.

13.2 Celková maximálna zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Používateľovi je obmedzená na sumu, ktorú Používateľ zaplatil za Službu počas posledných 3 (troch) mesiacov. Ak Používateľ používa bezplatný balík, zodpovednosť Prevádzkovateľa je nulová. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Používateľa, ktorá sa uplatňuje vždy v maximálnom rozsahu, v zmysle týchto Podmienok.

13.3 Prevádzkovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť za:

obsah nahratý Používateľom,
porušenie zákona zo strany Používateľa,
spracovanie obsahu v rozpore s právami tretích strán,
škody spôsobené zneužitím účtu Používateľa treťou osobou.

13.4 Služba je poskytovaná „tak ako je“ (AS IS) a Prevádzkovateľ neposkytuje:

záruku dostupnosti,
záruku bezchybnosti,
záruku vhodnosti pre konkrétny účel,
žiadne implicitné záruky.

13.5 Vylúčenie zodpovednosti za oprávnenosť používania dát a Služby

Používateľ týmto berie na vedomie a bez výhrad súhlasí, že výlučne zodpovedá za právnu oprávnenosť, presnosť, aktuálnosť a súlad s právnymi predpismi vo vzťahu ku všetkým dátam, podkladom, súborom, dokumentom, textovým či obrazovým materiálom alebo iným informáciám, ktoré poskytne Prevádzkovateľovi alebo ktoré spracúva prostredníctvom Služby.

Používateľ výslovne vyhlasuje, že disponuje všetkými potrebnými právami, súhlasmi, licenciami alebo oprávneniami na použitie dát v rozsahu, v akom ich využíva v rámci Služby. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek porušenie právnych predpisov, zmluvných povinností, práv duševného vlastníctva alebo práv tretích osôb zo strany Používateľa.

Používateľ ďalej berie na vedomie, že akékoľvek škody, ujmy, sankcie, nároky tretích strán, pokuty alebo iné negatívne následky, ktoré vzniknú v dôsledku:

neoprávneného použitia dát,
porušenia právnych predpisov zo strany Používateľa,
neoprávneného alebo neprimeraného používania Služby Používateľom,
idú v plnom rozsahu na ťarchu Používateľa. Prevádzkovateľ za tieto následky nezodpovedá v žiadnom rozsahu a Používateľ nesie všetky náklady a škody.

Používateľ sa zaväzuje, že v prípade vzniku akejkoľvek škody alebo uplatnenia nároku treťou osobou plne odškodní Prevádzkovateľa, vrátane nákladov spojených s právnym zastupovaním, správnymi konaniami alebo inými výdavkami, ktoré Prevádzkovateľovi vzniknú v súvislosti s takýmto konaním Používateľa.

14. ÚČINNOSŤ PODMIENOK

14.1 Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Prevádzkovateľa.

14.2 Používateľ akceptuje Podmienky:

zakúpením predplatného,
registráciou používateľského účtu,
použitím Služby,
alebo potvrdením súhlasu v rozhraní aplikácie alebo webovej stránky.

14.3 Prevádzkovateľ je oprávnený Podmienky kedykoľvek meniť bez predchajúceho upozornenia. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke www.audioecho.sk.

14.4 Pokračovaním v používaní Služby po zmene Podmienok Používateľ prejavuje súhlas s ich novým znením.

15. KONTAKT NA ZÁKAZNÍCKU PODPORU

Zákaznícka podpora je dostupná prostredníctvom e-mailovej adresy: [email protected] alebo prostredníctvom kontaktného formulára na tejto webovej lokalite. Odpovede poskytujeme v pracovných dňoch, najneskôr do 48 hod.

16. PRÁVNA DOLOŽKA A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

16.1 Rozhodné právo
Na právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.

16.2 Príslušnosť súdu
Prípadné spory budú riešené:

prednostne dohodou,
a ak nedôjde k dohode, rozhodne ich príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla Prevádzkovateľa.

16.3 Oddeliteľnosť ustanovení (Severability Clause)
Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia ostávajú v plnej platnosti.
Neplatné ustanovenie bude nahradené najbližším možným platným ustanovením so zachovaním pôvodného účelu.

16.4 Celistvosť dohody (Entire Agreement Clause)
Tieto Podmienky predstavujú úplnú a jedinú dohodu medzi Používateľom a Prevádzkovateľom o používaní Služby a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody týkajúce sa rovnakého predmetu.

16.5 Zákaz postúpenia práv
Používateľ nesmie bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa postúpiť akékoľvek práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok tretej osobe.

16.6 Komunikácia
Oficiálna komunikácia medzi Používateľom a Prevádzkovateľom prebieha výhradne prostredníctvom:

E-mailu: [email protected]
alebo prostredníctvom oficiálnych formulárov na webovej lokalite Služby.

16.7 Dátum zverejnenia: 11.11.2025, verzia dokumentu: 1.1